Ospitalità digitale targata Alto Adige
Rivoluzionare l’esperienza degli ospiti
Guestnet L’Alto Adige, tra le destinazioni più amate d’Europa, è da sempre pioniere della qualità del servizio alberghiero. Oggi quest’eccellenza non si esprime solamente nel rapporto personale, ma anche nelle esperienze digitali. Guestnet è nata nel 2022 come spin-off dell’agenzia digitale Factory GmbH di Bressanone, fondata da Hubert Rienzner e Martin Tauber. L’idea è scaturita direttamente dall’esperienza quotidiana: semplificare e digitalizzare la comunicazione con gli ospiti negli hotel. Già in fase iniziale sono stati realizzati progetti pilota con importanti hotel partner altoatesini, ponendo così le fondamenta per la nascita di Guestnet.
Dall'arrivo al check-out
“Il nostro obiettivo era trovare una soluzione che supportasse gli albergatori e, allo stesso tempo, offrisse agli ospiti un’esperienza più confortevole”, così Martin Tauber, cofondatore e CEO di Guestnet.
Guestnet è una piattaforma completa che accompagna gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, dall’arrivo fino al check-out. L’elemento centrale è un concierge virtuale che gli ospiti possono utilizzare dal loro smartphone. Completano l’offerta TV in camera, schermi informativi e modelli di stampa generati da Guestnet. L’innovativo login automatico degli ospiti, collegato al software gestionale dell’hotel, consente un soggiorno personalizzato, la visualizzazione delle prenotazioni per attività o trattamenti spa e la consultazione di tutte le informazioni in formato digitale in qualsiasi momento.
Nata come filiale di Factory GmbH, che accompagna i propri clienti nella trasformazione digitale, Guestnet è oggi un’azienda indipendente con un team in continua crescita di oltre venti collaboratori. La piattaforma assiste hotel in Italia, Germania, Austria, Svizzera e si sta espandendo in altri mercati europei.
Lo sviluppo mira a uniformare le informazioni per gli ospiti e i processi di servizio, rendendoli più efficienti. Grazie a questo approccio multicanale, Guestnet raggiunge gli ospiti su tutti i media più rilevanti, evidenziando come l’Alto Adige, con la sua ospitalità digitale, abbia un impatto ben oltre i confini regionali e ridefinisca l’esperienza degli ospiti.
